平顶山文化艺术职业学院 校领导接待日制度

    第一条 为广泛听取教职工对平顶山文化艺术职业学院（以下简称“学校”）工作的意见和建议，解决实际问题和困难，提高学校管理水平和服务质量，推进学校民主管理，加快构建和谐校园，结合学院实际，特制定本制度。

    第二条 参加领导：在职校领导，包括书记、校长、中高层领导，各系（部）主任负责人。

    第三条 组织实施：接待日组织工作（包括接待前的准备、接待中的配合服务和接待后的协调、督查督办等工作）由党政办公室负责。

    第四条 接待对象：全校师生员工。

    第五条 接待时间及地点

（一）接待时间：原则上安排在每周二（节假日除外）。

（二）接待地点：学生一站式服务中心。

    第六条 接待方式：每次接待日活动根据来访事项，由一位校领导带领相关部门负责人接待。值班接待的校领导要妥善安排好工作，保证接待日接待活动的正常进行。若遇开会、出差或临时有要事不能接待，由党政办公室作出相应调整。

    第七条 受理事项范围

（一）有关学校贯彻执行国家政策、法律法规以及上级有关决定的意见、建议。

（二）涉及学校改革、发展、稳定方面的意见、建议或咨询。

（三）对加强和改进学校各级领导班子建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议。

（四）对学校各项规章制度、工作安排方面的意见、建议或要求。

（五）对学校教学、科研、行政管理、学生管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。

（六）对学校各单位、各部门，在保障党员权利和教职工合法权益方面的意见或需要反映的情况。

（七）个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

    第八条 接待要求

（一）党政办公室应在每月开始前公布校领导接待日的值班接待领导、接待时间和地点等信息，并做好相应的准备工作。

（二）来访单位或个人至少提前一个工作日通过电子邮件、电话等方式与党政办公室联系，明确要反映的问题。若需提交书面材料的，应至少提前两个工作日交党政办公室转呈参加接待的学校领导。无预约的来访者和重复上访者，一般不予安排和接待。如确需接待，应经负责接待校领导同意并在时间允许的情况下，安排在正常接待结束后进行。

（三）来访单位或个人要服从接待安排，按时到接待地点反映情况，就同一问题的群体来访人数不得超过3人。反映问题时，必须实事求是、客观公正、简洁明了。

（四）党政办公室工作人员应认真做好接待工作，安排好当天的接待顺序，维护接待室内外的秩序，积极主动、热情周到地做好有关服务工作。对每次接待人员、接待内容、处理结果，填入《校领导接待日记录表》（见附件），定期汇总材料，报校领导传阅参考，并统一按程序归档。

（五）值班接待的校领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的必须做好记录，转交有关部门限时解决或作出解释；如涉及学校重大问题或重要工作事项，应提交党委会或校长办公会研究解决，并将结果予以反馈；对学校层面确实不能解决或有困难的事项，向来访者做好解释工作。

（六）协助校领导值班接待的工作人员，应严格遵守工作纪律，认真落实领导指示精神，不得扩散来访者反映的问题，更不能对来访者进行打击报复。

    第九条 协调督办

（一）党政办公室负责填写完善《校领导接待日记录表》（附件）中督促落实责任部门的处理结果，并及时报请接待办公的校领导批示，重大问题需报请校长批示。

（二）根据校领导批示将《校领导接待日记录表》于接待次日下发至有关职能部门。落实单位对来访问题尽快做出处理，并要求规定时间内前将落实通知单反馈党政办。党政办将落实情况呈报接待办公的校领导。

（三）教职工一般在来访日一周后到党政办公室了解问题落实情况；学生一般在来访日一周后到学生工作处办公室了解问题落实情况。

    第十条 本制度自发布之日起施行。

附件：《平顶山文化艺术职业学院领导接待日登记表》